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Come avvengono le consegne dei nostri prodotti
I NOSTRI MAGAZZINI
Grazie ad accordi commerciali, utilizziamo direttamente i magazzini dei produttori.
Questo significa che non abbiamo problemi di disponibilità del prodotto, salvo conferma del produttore stesso nel processo di produzione.
Questo è un vantaggio per te cliente perchè acquistando su Store-Up.com hai un contatto diretto con il produttore per qualsiasi necessita o personalizzazione del prodotto.
Se desideri puoi ritirare personalmente o con tuo corriere direttamente al magazzino di Treviso o Padova, contattaci per informazioni.
TEMPI DI SPEDIZIONE
I tempi di spedizioni indicati nella scheda prodotto sono da considerare come giorni lavorativi e sono una media della disponibilità presso il produttore.
In caso ci fossero problemi in produzione sarai ricontattato al più presto.
I prodotti in PRONTA CONSEGNA vengono preparati e spediti entro 2/4 giorni lavorativi a seconda della disponibilità di magazzino + tempo viaggio.
I prodotti UNIBOX normalmente vengono spediti in 2/3 giorni con corrieri espressi.
TRASPORTO UNIBOX E PACCHI PICCOLI
Il trasporto viene effettuato con corriere espresso SDA o BRT o DHL ... normalmente con consegna di 1 o 2 gg. tranne per le località disagiate.
TRASPORTO MATERIALE INGOMBRANTE E PESANTE
I prodotti ingombranti e pesanti vengono spediti con corriere standard NON espresso senza codice tracking e con tempi di consegna medi di 4/5 giorni lavorativi.
Questi articoli, visto la loro particolare delicatezza, necessitano di una maggiore attenzione e cura nel trasporto da parte del corriere. Per evitare inconvenienti si è preferito selezionare un corriere più adatto a garantire la cura adeguata nel loro trasporto, garantendo così che il cliente riceva la merce in confezioni integre, senza conseguente danno al contenuto.
Per consegne su Isole o Ztl potrà essere richiesto un contributo per poter accettare l'ordine
ATTENZIONE:
Questi corrieri NON ESPRESSI non raggiungono le ZTL e le zone a traffico limitato, il cliente deve indicare un indirizzo raggiungibile dove poter consegnare.
Si consiglia per chi non dispone di muletto di scegliere il trasporto con sponda, per poter scaricare agevolmente i prodotti acquistati a bordo strada.
NON SI EFFETTUA LA CONSEGNA AL PIANO
* TRASPORTO GRATIS (applicabile solo quando è attiva la promozione)
LA PROMOZIONE TRASPORTO GRATIS NON SI APPLICA ALLA CATEGORIA ARMADI E CARRELLI E BANCHI .
Per consegne su Isole o Ztl potrà essere richiesto un contributo per poter accettare l'ordine
Come posso effettuare il reclamo del pacco danneggiato ?
È importante tenere a mente che le contestazioni relative alle pratiche danno vanno fatte entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco oppure 8 giorni se si tratta di danno occulto.
ASSICURAZIONE: AVVERTENZA IMPORTANTE!
Controllare scrupolosamente i colli al momento dello scarico.
Il corriere non permetterà di aprire i colli (non è tenuto a farlo), ma bisogna annotare in bolla ogni problema all'imballo come ad esempio ammaccature ai cartoni che possono essere indice di problemi.
Il corriere avrà SEMPRE FRETTA DI ANDARSENE: cercherà di scaricare quanto più rapidamente possibile senza dar modo di controllare.
Occorre quindi avere calma e completare il controllo prima di firmare la ricezione della merce.
Effettuare un'annotazione SUL CEDOLINO CHE RESTA AL CORRIERE in maniera dettagliata e motivata ad esempio "accetto con riserva perché cartone ammaccato" "accetto con riserva perché angolo danneggiato" far SEMPRE controfirmare al corriere In particolare, se il collo presenta problemi si raccomanda di NON accettare con formule del tipo "collo integro, si accetta con riserva".
Sottoscrivere una dichiarazione di collo integro implica sempre e comunque la perdita di ogni tipo di risarcimento!In mancanza del cedolino, apporre la riserva sulla fattura di acquisto (contenuta all'esterno di uno dei colli) e farla controfirmare dall'autista avendo di cura di prendere nota del nome e cognome dell'autista.
Nel caso il corriere venisse a consegnare con palmare (succede soprattutto al Nord-Italia), se possibile evitare di apporre la riserva sul palmare (che è piccolo e scomodo) ma chiedere di firmare l'accettazione con riserva sul modulo cartaceo. L'autista, anche se viene a consegnare con il palmare, è tenuto a presentare il modulo cartaceo in caso di richiesta del destinatario.
IN MANCANZA DI QUESTO NON POTREMO PROCEDERE ALLA RICHIESTA DI RISARCIMENTO IN CASO DI DANNI!!!
